UFA!...Até que enfim o Consumidor é ouvido e mais um FANFARRÃO é denunciado.
Para o cliente, Santander é o pior banco do País
Pelo sétimo mês consecutivo, banco espanhol lidera reclamações de clientes por maus serviços prestados; a despeito do slogan "sua vez, sua voz, seu banco", clientes estão insatisfeitos e as reclamações se referem a débitos não autorizados e cobrança irregular de tarifas, entre outros problemas.
O slogan "sua vez, sua voz, seu banco", do espanhol Santander, não tem encontrado eco nos clientes. Pelo sétimo mês consecutivo, o banco espanhol liderou reclamações de clientes, segundo dados fornecidos pelo Banco Central.
O índice do Santander, segundo o BC, foi de 1,81, número que considera as reclamações procedentes divididas pela quantidade de clientes multiplicada por 100 mil. Nesse ranking, o Santander é seguido por HSBC (1,28), Banco do Brasil (1,18), Itaú (1,1) e Caixa Econômica Federal (0,8).
As reclamações mais comuns dizem respeito a débitos não autorizados, esclarecimentos incompletos e cobrança irregular de tarifas.
Recentemente, o presidente mundial do Santander, Emilio Botín, reuniu-se com a presidente Dilma e prometeu investir pesado no programa de concessões do governo federal. Pelo que os números do Banco Central revelam, deveria, antes, ouvir os clientes.171
Pelo sétimo mês consecutivo, banco espanhol lidera reclamações de clientes por maus serviços prestados; a despeito do slogan "sua vez, sua voz, seu banco", clientes estão insatisfeitos e as reclamações se referem a débitos não autorizados e cobrança irregular de tarifas, entre outros problemas.
O slogan "sua vez, sua voz, seu banco", do espanhol Santander, não tem encontrado eco nos clientes. Pelo sétimo mês consecutivo, o banco espanhol liderou reclamações de clientes, segundo dados fornecidos pelo Banco Central.
O índice do Santander, segundo o BC, foi de 1,81, número que considera as reclamações procedentes divididas pela quantidade de clientes multiplicada por 100 mil. Nesse ranking, o Santander é seguido por HSBC (1,28), Banco do Brasil (1,18), Itaú (1,1) e Caixa Econômica Federal (0,8).
As reclamações mais comuns dizem respeito a débitos não autorizados, esclarecimentos incompletos e cobrança irregular de tarifas.
Recentemente, o presidente mundial do Santander, Emilio Botín, reuniu-se com a presidente Dilma e prometeu investir pesado no programa de concessões do governo federal. Pelo que os números do Banco Central revelam, deveria, antes, ouvir os clientes.171
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