REINO UNIDO
Santander é multado em R$ 162,3 milhões por reter dinheiro de clientes mortos
Maior banco da zona do euro, o Santander se comprometeu a reparar o dano (Foto: Peter Clayton/Creative Commons)
O banco Santander foi multado em 32,8 milhões de libras (R$ 162,3 milhões) no Reino Unido por não transferir o dinheiro de clientes falecidos a seus familiares ou beneficiários.
A multa foi anunciada em comunicado nesta quarta-feira, 19, pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA, na sigla em inglês). A princípio, ela foi estabelecida em 46,8 milhões de libras, mas foi reduzida após o Santander reconhecer sua responsabilidade e se comprometer a reparar o dano.
Entre janeiro de 2013 e junho de 2016, a subsidiária do banco espanhol no Reino Unido reteve um total de 83 milhões de libras (R$ 906 milhões) de clientes falecidos, o que afetou mais de 40 mil beneficiários. Em alguns casos, o dinheiro ficou retido por muitos anos.
A retenção do dinheiro foi devido a falhas no processo de inventário de contas e investimentos de clientes mortos. Segundo o comunicado, “as falhas levaram muito tempo para serem identificadas e, depois, muito tempo para serem corrigidas”.
“Uma vez que esses problemas foram detectados e informados ao conselho e à alta gerência [do Santander], foram consertados apropriadamente. Mas o reconhecimento do problema demorou demais. As empresas devem ser capazes de identificar e responder a problemas mais rapidamente, especialmente quando estão causando danos aos clientes”, disse o comunicado.
O Santander, que é o maior banco da zona do euro, não contestou a decisão da FCA.
O banco Santander foi multado em 32,8 milhões de libras (R$ 162,3 milhões) no Reino Unido por não transferir o dinheiro de clientes falecidos a seus familiares ou beneficiários.
A multa foi anunciada em comunicado nesta quarta-feira, 19, pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA, na sigla em inglês). A princípio, ela foi estabelecida em 46,8 milhões de libras, mas foi reduzida após o Santander reconhecer sua responsabilidade e se comprometer a reparar o dano.
Entre janeiro de 2013 e junho de 2016, a subsidiária do banco espanhol no Reino Unido reteve um total de 83 milhões de libras (R$ 906 milhões) de clientes falecidos, o que afetou mais de 40 mil beneficiários. Em alguns casos, o dinheiro ficou retido por muitos anos.
A retenção do dinheiro foi devido a falhas no processo de inventário de contas e investimentos de clientes mortos. Segundo o comunicado, “as falhas levaram muito tempo para serem identificadas e, depois, muito tempo para serem corrigidas”.
“Uma vez que esses problemas foram detectados e informados ao conselho e à alta gerência [do Santander], foram consertados apropriadamente. Mas o reconhecimento do problema demorou demais. As empresas devem ser capazes de identificar e responder a problemas mais rapidamente, especialmente quando estão causando danos aos clientes”, disse o comunicado.
O Santander, que é o maior banco da zona do euro, não contestou a decisão da FCA.
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